品牌公关（上篇） 做好公关（品牌公关具体要做些什么）

近些日子，C位成了热门话题。

明星参加选秀节目，要争取C位出道，大佬们拍照的时候，要想办法站在C位，成功抢占所有人的眼球，自然，做一个品牌，就要让品牌成功抢占C位，成为众所周知，人人夸赞的品牌。想要达到这一步，品牌公关，是必不可少的环节。

今天，让我们一起来看看，品牌公关，究竟是什么？

首先，我们从品牌公关的三个维度切入

第一个维度是目标

我们搞清楚，自己做品牌公关，是想要达到一个什么样的目标。比如，提升企业，组织，或者个人的形象。

接下来就是确定目标。完成这一步，先要知道别人是怎么看待自己的，利用市场调查和竞争分析确定品牌的机会和威胁，了解品牌自身的优势和弱点。之后，要决定自己想要成为什么，给品牌做一个定位，这个在之前的品牌定位部分我有讲过，不清楚的可以回去看一下。主要是从差异化，简洁，聚焦的方式来描述品牌。最后，确定自己想要跟人讲什么，做出一套有事实，有洞察的话术，在主题不变的情况下，不断更新内容。

第二个维度就是受众

在这里一定要清楚，你的受众是大众，不能是个人，最少也是一个群体。

确定受众也可以通过以下几步。首先，根据目标列出需要影响的人群和渠道，然后在这个范围内确定需要影响的重要人群，之后，确定不同发展阶段的主要影响人群，最后，针对不同的群体特征，设计不同的影响路径。

第三个维度就是公关的手段

传播的方式有以下几种，第一种，组织产品发布。所有的新品发布会，都是品牌对外输出的最好机会，利用这个机会，对你想要影响的人群进行品牌输出，既发布了新品，又博得了眼球。第二种，就是建立和维护媒体关系。百度，360等搜索引擎是最直白的方式，或者现在的某些新媒体平台，维系好平台关系，就相当于上学的时候和老师搞好关系，有百利而无一害。第三种，就是建立和维护意见领袖的关系，这个意见领袖，可能是你所在的行业里，比较牛逼的一些大佬，他说话很多受众信，有一定的影响力，和这样的人搞好关系，让他为你说话，你的品牌自然而然就树立了一个良好的形象。比如日本的美魔女水谷雅子，在抗衰界就很有权威，她说一句，我是用了某某品牌的什么产品，所以才保持了现在的年轻容颜，一群不明就里的人就会去疯抢这个产品。

品牌公关

做品牌公关的时候，当然不能傻乎乎的自夸，要通过一些话题来带入，隐晦地说自己好。

比如，你可以制作企业传播内容，包括运营企业自媒体，新闻稿等等。

还可以为企业高层准备参加一些重要活动，从而提高品牌地知名度和再行业内地影响力。

或者建立企业危机公关体系，例如员工危机应对，发言人培训等等。

处理危机公关事件，协助管理层确定回应方式，口径，完成传播。

当然了，品牌公关这个活，也不是随随便便就能做的，这对专业度的要求很高。

你必须要有相关的知识支撑，比如，传播学，新闻学，心理学，社会学。

同时，品牌公关有三个必备的核心能力。

第一个是人际交往能力。做好品牌公关，就要和众多媒体人搞好关系，做好联系，所以，需要很好的人际交往能力。怕见生人，一说话就脸红的，还是免谈吧。

第二个是多件事情并在的处理能力。事情一个一个来，大家解决得还算得心应手，可如果所有的问题一起涌现出来得时候，会不会手忙脚乱呢？做品牌公关，就要经常面对这样得问题，所以，要求必须有多件事情并在的处理能力。

第三个是写作能力，要从宏观和用户的角度思考问题，写作与品牌传播的出发点一致。发现事物之间的联系，写作与品牌传播的方法论一致。要能够有效表达结构，写作与品牌公关对话驾驭的能力一致。

想要成为一个好的品牌公关，也必须要有以下三点职业素养。

第一点是对领导意图的理解力。

对品牌公关影响最大的不是客户，而是你的领导，对一个品牌有最大建设力和破坏力的人，是你品牌运作的高层。对于这块，要想他们所想，比如，他为什么能做到今天的位置，他为什么做出这个决定？影响他决定的因素有什么？

第二点是对重要问题的敏感度。比如，政治问题，法律问题，产品问题，竞争对手，老板习惯等一系列问题。

第三点就是有圈子人际交往关系。前两年被人玩坏的“公关小姐”听起来是把公关这个词黑化了，但同时，也从侧面说明了，要做一个合格的品牌公关，就要有一个非常好的人际交往圈子。

在了解了具体需要的能力之后，我们就要开始问自己一个问题。

如何运用这些能力，做好品牌提升？

品牌受众

首先，你要考虑一个问题，你的品牌需要延续还是重塑。

在这里，要保证品牌战略和业务一致，从内部文化开始塑造，方向要具有充分的差异化。

有的品牌是始终从一而终的，理念什么的都不会变，而有些品牌，会随着时代的进步，和市场的变化，做一些改变，从而更适应市场的调性。所以，在做品牌公关的时候，首先要考虑，你所做的这个品牌，是要一直延续之前的，还是在某个时间节点，会发生一些变化。

其次，你要考虑，怎么团结战略核心做传播。

要用广告迅速强化品牌的独特主张。用更大的平台，在高度传播品牌的核心信息。另外就是做好内容营销，做好自媒体和跨界营销。

当你做完之后，怎么检验传播的效果呢？

首先是用户多维度的反馈。

不管什么时候，客户都是我们考核的第一要素，只有客户满意，喜闻乐见，才能说明你的产品品牌是成功的。这里可从两个方向来考核。线上可以考核点击量，阅读量，互动率，等等，线下可以通过活动看客户的反馈，社会关注度，百度指数等等。

其次是企业和领导对传播的满意度。这里要求你要重点去影响领导的圈子。

第三点就是销售转化率。

俗话说，不以销售为目的的营销，都是耍流氓，不管你的营销玩的如何天花乱坠，最后的目的，一定是要达成销售，把产品卖出去。所以，检验一个传播效果好与不好最重要的一点，就是看销售的转化率。

最后，要区分单一品牌和多品牌。

单一品牌，以业务主题传播来提升企业品牌，以声誉主题传播来提升企业品牌，以价值观和文化传播为主要手段。

而多品牌中，又分为两种，一种是会有一个主导品牌，集团品牌和子品牌分工明确，多品牌共性主题合作，其他子品牌提供人才发展和资源服务。另一种是没有主导品牌的。

近些年，很多新的品牌纷纷涌现出来，其共性就是，都想把自己打造成一个国际化品牌。

于是，来自韩国，来自日本，来自法国，来自意大利的品牌数不胜数，其实，仔细去研究，发现，都是made in china。

但是，既然这么多人都做了，说明，做一个国际化的品牌，还是很符合现在消费者的胃口的。

那么，究竟怎样才能做到品牌的国际化提升呢？今天，我来教大家。

品牌提升

首先，你要确定建立全球统一的价值观，还是各地的价值观。

其次，品牌要做到集中管理，还是区域分散管理。这里是建议大家，品牌的基本内涵，标识等要全球统一管理，主题传播，本土实施。

第三点要区别好，不同的市场利益冲突该如何管理。

第四点是要想清楚，是强化国别属性，还是企业属性，这里建议大家，还是突出企业属性会更好。

最后，就是在品牌公众全球之后，人才要如何配置的问题。

拿福伊特和富士康这样的公司来说，在世界各地，都有自己的一席之地。那么，人才配置就很成问题。

到底是应该把核心人员配备到当地去，还是在当地培养核心人才呢？

解决好这个步骤，才是你做品牌公关的起步，也就是你抢占C位的第一步。

接下来的课程，我会教大家从实操入手，如何通过媒体关系，新闻稿和品牌公关活动，来提高品牌的形象。

这部分内容，让我们下节课一起来看。