互联网医疗行业分析（医疗网络营销外包）

一、互联网医疗市场

互联网医疗一般指与线下医疗相对应，提供线上医疗服务的机构。一提起互联网医疗，大家可能第一反应是网上买药。确实线上药品零售是互联网医疗的一项重要业务，但完整地说，互联网医疗应该包括问诊、买药、及其他医疗服务。但目前只有卖药这块做得还算风生水起，也就导致了人们这样的印象。

医药电商的模式不尽相同，主要有四种：一是以京东健康和阿里健康为代表的医药自营；二是以药企入驻为代表的旗舰店模式；三是线下药房线上开店模式；四是以叮当快药、美团买药为代表的O2O模式。

单从线上卖药的销售趋势看，整个市场发展还是挺快的，下文我们进一步分析一下哪个互联网医疗企业可能更有潜力。

二、市场分析

我们列举京东健康、阿里健康、平安健康、叮当快药、好大夫在线5个互联网企业，从商业模式、用户体验、财务指标3个方面来做个比较。

（一）商业模式分析

这5家公司做的行业相同，但具体实现模式不同。京东健康和阿里健康比较相像，属于全流程覆盖类公司：从问诊到销售一条龙。京东的优势是自有物流体系，对药品的保存和配送更好。叮当快药专注于O2O模式，做线下药店线上化这一块，相当于增加线上获客渠道，优点是线下药店医保支付这块，另外它和美团都主打即时配送，配送速度较快。平安健康则是依托于平安集团，特色是与保险相结合，能够更方便保险理赔。最后好大夫在线只专注于线上问诊，不卖药，这是源于创始人的理念，确实在问诊方面做得还不错。

（二）用户体验分析

先给大家展示一下这5款app的使用界面。

1. 京东健康

2. 医鹿（阿里）

3. 平安健康

4. 叮当快药

5. 好大夫在线

比较几家使用界面，还是觉得京东健康给人感觉最好，用户界面重点突出，核心就是“极速问诊”、“找专家”、“京东大药房”三大块，不显凌乱。在问诊这方面获取医生资源最好的是好大夫在线和京东健康，国内顶尖的三甲医院医生均有入驻，比起单纯为了开药，已经有了点真正“问诊”的味道。药品方面，感觉几家差不多，该有的药基本都有。物流方面阿里和平安可能慢一些。京东基本能满足当日达或次日达，其实对不那么着急的病，已经足够了，而且自营物流也能更好满足药物保存。若是纯粹比拼速度的话，叮当快药最快，但成本也更高，京东其实也推出了药急送服务。

综合给人感觉似乎京东健康更好用。再细分析，首先是它有自营物流，履约能力有保障，药品方面别人有的我也都有。再说问诊，京东和好大夫目前的医疗资源最好，但京东凭借自营药房和物流，能够更好更快地执行医生指令，更易获得医生青睐，增强医生黏性。更进一步地，能否帮助医生更好地完成科研、数据分析是实现领先的关键，而京东天生有着互联网基因，善于处理海量数据，提供人工智能分析，能为医生的工作提供极大助力。除此之外，京东正踏入智慧医院领域，跟医院密切合作，为其提供“数智医疗”解决方案，这使京东与医院的关系也更紧密了。所谓互联网医疗无非就是医生和患者两大块，优质的医疗资源未来会更加稀缺，牢牢掌握住医院和医生，也就会吸引患者，互联网医疗就成功了90%，再叠加良好的周边配套服务，最终形成巨大的护城河。

（三）财务指标分析

再给大家看看几家公司的营收和利润情况，由于好大夫在线没有公开可得的数据，这里不做展示。

1. 京东健康

2. 阿里健康

3. 平安好医生

4. 叮当健康

几家公司都没能实现稳定盈利，整个行业大致还处于“跑马圈地”阶段。但从规模来看，京东健康已经是No.1了。

三、结论

1. 医保。医保是线上医疗商业模式的最大痛点。试想很多患者需要的是重复购药，如果能线上医保结算，谁还愿意一次次跑医院？目前线上医保结算仍处于个别城市试点阶段，采用的平台也各不相同。比如杭州与阿里合作，可以通过阿里健康使用线上医保结算；广州与京东合作，可直接医保购药。如果未来哪天能够出台全国性的网上医保结算政策，打通线上医保各个环节，再叠加年轻一代本就养成的网购习惯，医药电商必将迎来一次腾飞，这会为各地医院减轻巨大压力，也会对线下连锁药房带来灭顶之灾。

2. 处方药。处方药是之前大家关注的另外一个点，由于没有明确的说法，大家一度担心会不会禁止第三方平台销售。不过还好，随着《药品网络销售监督管理办法》的出台，明确了符合一定条件的网络销售企业可以销售处方药。这就明确了阿里健康、京东健康等的合法地位，免除了政策限制。

3. 标准化检查结果。真正实现看好病，光有优秀医生还不够，还得有让医生能够下明确诊断的依据。与面对面问诊相比，线上医疗患者大多只凭口头描述，缺乏准确的检验依据，让医生不敢也无法确诊。如果未来能配套建立起电子检查结果凭证体系，为医生提供切实可信、准确的检验结果，线上医疗又将迎来一次重大飞跃。

4. 随着人工智能等科技的进步，疾病辅助诊断，海量数据分析，必将极大减轻医疗资源负担，毫无疑问互联网医疗是未来很有想象力的行业。但短期看不确定因素也有很多，首先社会向互联网医疗迈进的速度和偏好养成并不确定，其次配套政策也有很多亟明确，再次人工智能等科技的重大进步至关重要，最后相关企业的投入程度、理念、商业模式和治理能力决定着落地速度。起码目前看京东健康似乎领先了半个身位。