第一章 企业文化概述（企业形象包括哪些方面）

一、企业文化的定义

企业文化，或称组织文化，是⼀个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事⽅式等组成其特有的⽂化现象。是企业在长期经营管理过程中所形成、倡导，并经过筛选提炼而形成的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的总和。它包括企业价值观、经营理念、企业形象、行为规范及物质载体等。

二、企业文化的作用

企业文化是现代企业建设不可缺少的内容，它客观存在于每个企业之中。积极的企业文化能够促进企业的生存与发展，使得企业长盛不衰；消极落后的企业文化却极大地阻碍着企业的发展。具体作用如下：

1.积极的企业文化能够凝聚团队力量和激发员工的工作积极性。积极的企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励，能够调动与激发员工的积极性、主动性和创造性,把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到全面发展，并提高下属机构和员工的自主管理能力和活力，增强企业的整体执行力。

2.积极的企业文化能够增强企业核心竞争力。积极的企业文化强调把企业理念渗透到制度文化、物质文化和行为文化之中，渗透到企业管理体制、激励机制和经营策略之中，渗透到企业经营管理的每一个环节和整个过程之中。在企业实际运营中，企业文化起到文化纽带、精神纽带、道德纽带、物质纽带、利益纽带等一系列作用，对形成和增强企业核心竞争能力起着至关重要的作用。

3.积极的企业文化能够延长企业的生命力。任何一个企业都有生命周期:投入期、成长期、成熟期和衰退期。但为什么还有一些百年老店经久不衰?这主要源自于企业文化的作用力。总之,积极的企业文化服务于企业经营和管理的各个环节,创建科学的企业文化体系，对于延长企业生命力，实现企业可持续发展有着至关重要的作用。

三、企业文化建设指导思想

坚持“以人为本”的管理思想，积极探索新形势下企业文化建设的规律，构建符合时代需要、符合现代企业制度需要、符合企业个性化需要的文化体系，为增强公司核心竞争能力，提高公司经济和社会双重效益创造良好的文化氛围和强大的力量源泉。

四、企业文化建设原则

1.坚持以人为本的原则。通过尊重人、理解人来凝聚人心，不断开发员工技能与潜质，极大地调动人的积极性和创造性，以满足其发展需要，提升并实现自身价值，最终促使企业经营效益的不断提高。

2.坚持讲求实效的原则。进行企业文化建设，要切合公司实际，符合公司定位，实事求是地进行企业文化的塑造，做到重点突出，稳步推进。要使物质、行为、制度、精神四大要素协调发展、务求实效，真正使企业文化建设能够为公司的科学管理和发展目标的实现服务。

3.坚持重在领导的原则。企业文化是企业家理念的升华，企业家是企业文化的倡导者、缔造者、推行者，能把领先的理念转化为企业的理念、企业的体制、企业的规则。公司各级领导在企业文化建设中，要先学一步，学深一些，带头思考，带头实践，时时事事给员工做出榜样，调动起全体员工的积极性、创造性，依靠全员的力量投身企业文化建设。

4.坚持系统运作的原则。企业文化建设是一项战略性、长期性的工作，它是一项庞大的、复杂的系统工程，要树立“打持久战”的理念。它的建设是一个渐进过程，必须运用系统论的方法，搞好整体设计，分步推进，分层次落实。

5.坚持突出特色的原则。在企业文化建设过程中，必须牢牢把握公司历史、现状、未来的实际情况，重视挖掘提炼和整理出具有公司鲜明特色的文化内涵来，走出一条具有本公司特色的企业文化建设之路。

6.坚持历史和传统的续承。在进行企业文化建设的过程中，提炼已经形成的工作思想，充分发挥已有的优良传统和作风，使公司发展具有持续性。