疫情之下，实体店损失惨重，商家应该如何自救？

2020年初，新冠疫情对我们的正常生活和生产都产生了巨大的影响，尤其是对于某些企业来说，更是致命的影响。特别是餐饮、酒店、旅游、美容、线下培训、商超等等基于线下消费的服务行业，也可以说是实体企业，影响巨大。

疫情之下，这些实体店应该如何自救？

1、尽量降低运营成本

首先是想办法降低门店的运营成本，这里给你几点建议：

第一，争取房租优惠。很多地方都有相关的政策，你也可以直接跟房东谈一谈，坦诚相待，甚至可以说恢复正常以后，再补齐现在减免的房租。

第二，员工成本控制。对于来上班的员工，不管生意如何就要全额发放工资了，这个时候可以让他们在线上维护一下老顾客，甚至尝试做一做社群引流的工作。

对于不需要来上班的，也要根据国家规定发放补贴或者基本工资，避免不必要的劳动纠纷，造成大的损失。

2、增加上门配送业务

有些餐饮实体企业还没入驻美团、饿了么等外卖平台的，可以在这个时候考虑入驻。其它类的实体企业，也可以考虑入驻一些跑腿配送的平台，包括一些微信小程序也有类似的功能，尝试增加上门配送业务。还可以考虑安排店内员工完成配送服务，前提是防疫、安全工作要做好。

3、线上社群运营顾客

刚才就讲了，现在进店的顾客非常少，同时大多数顾客的注意力转移到了线上，这个时候可以借机发展门店社群。

已经有社群的企业，这个时候可以做一些线上活动，例如烹饪免费公开课、防疫知识讲座等等，增加用户粘性的同时，还能起到裂变引流的效果。

暂时没做社群的企业，可以尝试去联系一下以前的老顾客，找到他们的微信，有的时候电话号码就是微信，将他们在线上聚集起来，增进一下感情。

面对社群里的顾客，可以给他们发一些优惠券、小红包，鼓励他们疫情缓和的时候，进店消费，有需要的顾客，甚至可以安排员工直接送货上门。

这些社群建立起来了，不仅仅是疫情期间可以用，疫情结束以后这也是你的私域流量，属于储备顾客的做法，是随时可以触达到的消费群体。

4、学习社交电商业务

当然，在这段时间本身店里生意不好，你可以增这个机会学习一些关于社交电商的知识，考虑将自己的单纯线下的实体门店搬到线上经营。例如入驻抖音、头条号、拼多多等等。

这样的话，一方面迎合了消费趋势，扩展了用户渠道，会带来新的客源，另一方面也增强了自身的生存能力。

5、增加刚需产品带动现金流

一些实体店生意不好做，产品严重滞销，可以结合当下疫情，考虑一下人们都有什么新的刚需物品。例如口罩、消毒液、洗手液等等，适当增加这些产品的销售，带动现金流。

疫情之下，确实让很多企业感受到了空前的危机，但我们也要认识到，每一次危机的出现，都意味着新的机会正孕育而生。所以，我们在艰难维持实体店发展的同时，一定要擦亮眼睛，善于发现、接受，并且尝试新的机会，这才是实体店长久生存的核心秘诀。

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