现在,社群营销是很多实体店商家都会用到的营销方法,社群营销玩得好,实体店在增加用户粘性的同时,还能起到裂变引流的效果。
当然,在社群营销的过程中,肯定会遇到一些难以攻克的问题,比如:想让客户加微信好友,但是客户不愿意,怎么办?
其实这个问题并不难解决,只要你能设计一个让顾客愿意加你好友的理由,而且你给予的优惠诱惑要大于他加你好友所带来的麻烦和担忧,这样就能轻而易举地让顾客加你微信!
如何更容易地添加顾客为微信好友?可以从以下4点考虑!
1、设计诱饵
设计诱饵时,一般分两步,一是当场就能享受到优惠,二是此次之后也还能享受到其他的优惠。设计以后还能享受优惠的目的,就是为了留住顾客,防止顾客在享受一次优惠后马上删除好友。
具体可以这样设计:
火锅店,顾客加老板好友,当天的火锅锅底免费吃,并且以后来店里消费一律享受会员价——全场88折;
便利店,顾客加老板好友,当场送一瓶牛奶或果汁,以后还可以享受满50减5的优惠,并且3公里内可以通过微信下单,满39免运费;
水果店,顾客加老板好友,一分钱就能领取原价8.8元的阿克苏苹果,并且以后来店里,全场9折,单次消费满100还有精美小礼品赠送。
……
另外眼光放长远一点,要想让别人添加你,作为诱饵,优惠力度一定要足够大,才能吸引顾客。这些顾客后面给你带来的盈利肯定要远大于目前付出的成本,所以不要因为亏了几块钱心疼,而放弃更多的优质客户!
2、方便快捷
直接把微信二维码打印出来贴在店里最显眼的地方,比如门口、收银台附近,让顾客一眼就能看见,不耽误顾客的时间。
另外,也可以把打印出的微信二维码放一张在身上,随身携带,不管走到哪里,只要有需求,都可以马上掏出来让顾客扫码加好友,既方便自己也方便顾客。
3、区分顾客属性
不是所有顾客都需要添加好友的。
留心观察顾客,适当进行沟通闲聊,看他只是路过还是住在附近,了解顾客能否长期进店消费。
如果是一个住在附近的潜在顾客,就可以通过优惠活动吸引他添加好友;如果只是路过,碰巧过来消费,就没有必要花成本邀请他添加好友,反正他后期也很难过来消费,加好友毫无意义。
4、提供价值,建立信任
除了线下拉客,还有很多实体店因为做的是周边人的生意,也会加入周边的社群,通过社群直接加好友。
很多人不愿意加你为微信好友,主要就是因为他还不认识你,有防备心很正常。
你可以在群里保持活跃,主动给予别人帮助和展示自己的人格魅力!
比如你是开母婴店的,加入周边社群后,可以适当给群里人分享母婴知识、育儿技巧等,并且说明自己就是开母婴店的,群友有任何相关的疑惑都可以直接来问你。在群里不用发产品广告,免得让群友反感。
这样做了一段时间以后有了一个初步的信任关系,有些人会主动加你,你去添加别人,也会容易很多。
另外,实体店营销中还有方法和策略可以尝试的,如果你想获取更多营销方案,可以看看公众号导流宝。导流宝提供各种免费的商家活动工具与活动攻略,并且拥有72投广告平台的广告资源,覆盖8亿多用户,分分钟带来1000客流量。
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