这家金融公司由于前期经营不善,赚不了钱,几乎到了关门倒闭的处境,后来换了个思路,从家政做起,竟然直接把当地做了十几年的家政公司干倒并垄断当地家政行业的,更重要的是金融服务也玩得风生水起,在一年的时间赚到3000万!
下面来看看他们具体是怎么做的。
第一步:发现痛点
大家都知道金融比较难做,主要原因有2个:
1、找不到客户,即使能找到客户,质量也不是很高;
2、信任度严重不足,搞定一个客户的周期比较长,浪费人力物力财力。
这里面主要的核心问题就是与客户接触时间短,建立信任周期长,而同时家政行业也很难做,主要也是有两个原因:
1、客户投诉太多
2、回头率非常低
其实有接触过家政服务的都有这种感觉,就是一般都不太理想,比如喊家政打扫卫生,每次都是消费几百块钱,但他们完全就是为了完成任务而完成任务,没什么责任心,有时要挪动家具时,那粗鲁动作,我自己都为自己的家具心痛,打扫时,一些隐蔽地方比如说柜顶,沙发后面之类的死角,基本都是不怎么理会的。
想想也很正常,做保洁业务的都是阿姨,他们只知道打扫完就走人,但业主付了钱,一般要求肯定比较高,哪怕一点点灰尘都不行,所以家政公司经常遭到业务的投诉。对于业主来说,一般用了一次,第二次无论多少钱都不会再用了,这就导致家政行业非常难做!
第二步:金融切入家政行业
那么金融怎么切入家政呢?
不知道大家有没有留意,金融和家政的客户群体都是差不多的,都是有钱的人,只是需求不同而已。请得起家政的客户一般条件还是挺不错的,那么有一定经济条件的客户也是金融公司的目标客户对吗?
金融公司就想啊,既然家政的保洁服务这么差,那么我把这个做下来,价格比家政的便宜,服务质量比他们好,等我把客户圈到手上的时候,就可以把金融服务嵌入到千家万户去了!
反正金融公司快倒闭了,早晚得关门,不如试试看!
金融公司就马上开始行动了,但是呢,不能跟家政公司一样请一些阿姨大妈,否则又是给自己挖坑对吗?
毕竟金融公司干家政是为了拿下金融市场,而不是真正的去做家政保姆什么的,所以最终做了一个大决定,决定把公司所有人员按照标准培训保洁业务,以这样的方式嵌入市场!
第三步:打造极致家政保洁业务
好了,现在队伍打造好了,接下来就是行动了,如何行动呢?
先把价格降到市场最低,基本上就是收个成本价,保证日常的开销就好,同时服务质量又是当地最好的!
金融公司给他们的工作人员标准是:给业主做保洁的时候,每打扫一块地方,都要业主亲自检查,合格就签字,不合格,那就重新打扫,工作人员就这样频繁的与业主接触,信任指数也是不断提升!
有时候他们不小心把业主东西弄坏了,当天就给业主解决,无论多少钱,直接买新的或者照价赔偿!这样业主是不是会很感动?
因为他们的服务、态度、品质做得非常好,价格又非常低,凡是与他们合作过的业主都非常感动,第二次都会提前预约!
这样的家政公司,让所有同行都感觉他疯了,因为价格低根本就没什么利润,可是当同行在背后取笑的时候,不到一年的时间,其他家政公司基本都关门了!
大家想啊,虽然做保洁业务没什么利润,但实际上金融公司在做保洁的时候赚到了非常重要的两点,而且这些都是很难看到的:
一、现金流,因为发工资都是月结,而收费是按次收;
二、获得了人气,金融公司经常把质量非常好的水果、大米等日常用品以聊天的方式推荐给客户,中间赚钱差价;
第四步:切入金融服务
因为前面已经获得了信任,他们与业主相处得跟自家人一样,经常通通电话,聊聊家常,在这些过程中顺带灌输一些理财观念,就这样一点点切入金融行业!
信任度到了,卖产品就很简单了。比如说你让你父母买个什么产品,你父母甚至都不问是什么东西,就直接买了。
就这样,这么多的客户,少的投资2-3万,多的高达几十上百万,每次出新的金融产品都会推介一下,成交率大概在40%-50%;
看,这家金融公司,不仅将家政行业垄断了,还把金融服务嵌入了各个家庭,其他的金融公司根本就不知道他们是怎么做到的,靠什么方法获得这么多客户,自然也就不能跟这家公司抢生意了。
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